问题解答 · 六类 · 120 余条
先找分类，再看答案
用着用着卡住的地方，多半别人也问过。新莆京平台娱乐把 120 余条常见问题按访问、更新、指引、统计、服务等方向分开摆放，每条都给出直接回答，看完就能接着用。
六类问题入口
点开分类直接跳到对应问题，数量标在每张卡片左上角。
账号与访问
手机上看到的页面和电脑上一样吗？
一样。页面适配 PC、手机与平板三种尺寸，手机上文字与数字会自动换行，不会出现左右拖动的横条。移动端访问占全部访问量约七成，长段落与统计图表在窄屏上做了收拢处理，纵向滑动就能看完。
访问高峰时打开会不会变慢？
站点按日均约 18 万人次的访问量预留了资源，首屏加载时间控制在 1.2 秒以内。若某几分钟内感觉迟缓，通常是网络波动，刷新一次即可恢复，不需要清理缓存。
查阅内容需要先注册吗？
不需要。厅别、指引与统计三块内容打开即可阅读。涉及合作、意见反馈这类需要一对一沟通的事务，走咨询通道更直接。
在广东以外访问会有差别吗？
没有差别。内容覆盖全国 31 个省级行政区，广东省内访问量最高，其他省份的加载速度与更新节奏保持一致，不会因为地域出现内容先后。
内容与更新
视讯厅别多久换一批？
按 24 小时轮转，每小时更新一批。厅别共设 24 个条目，分布在 8 个主题厅别之下，每个厅别 3 条。想找当轮内容，从内容专区进入最快。
赛事转盘的排期什么时候能看到？
每日 00:00 完成厅别轮转后，次日排期同步发布。每天开放 12 轮，单轮开局频次约 3 分钟，排期表按轮次排列，看一眼就能知道接下来几点开始。
牌路指引的条目还会增加吗？
会。指引条目累计已超过 3,600 条，按玩法与人群偏好分类整理。出现新玩法或新的讨论方向时，会沿用同一套分类补充进去，旧条目继续保留。
内容笔记多久更新一次？
每周更新 3–5 篇，专题系列每季度推出 1 期。版本迭代、厅别调整公告和阶段性的牌路观察都放在内容笔记里，适合不定期回来看一眼。
牌路指引 · 24 条
牌路指引怎么用
指引不教您怎么下判断，它解决的是"这一眼该看什么"。同一个时段，入门看术语，进阶看走势，复盘看回放，选错了视角会觉得处处别扭。
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01 入门
先把词认全
讲清一轮里发生了什么、屏幕上每个称呼指什么，适合刚接触、看术语就卡住的人。
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02 进阶
把多轮连起来看
关注连续若干轮之间的起伏与节奏，适合已经熟悉名词、想看出前后关联的人。
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03 复盘
回头核对自己的判断
对已结束时段的重新整理，用来验证当时的判断偏在哪里，适合长期跟踪的人。
刚开始看，应该从哪一类入手？
从入门开始。把一轮里的名词认熟了，再去看进阶的走势才有意义；直接读进阶容易被术语绊住，反而看不出重点。熟悉之后，用复盘检验自己的判断，三步走完一轮就够了。
指引和统计要不要配合着看？
建议配合。指引说明这一段该怎么读，统计给出按日、按周、按月的数据分布。先看指引定下视角，再打开统计对照，能看出自己关注的点在整体里处在什么位置。
长期跟踪牌路的人最常问什么？
问得最多的是指引和自己的判断哪个优先。常用人群对牌路指引的用法，是把它当查证工具：先按自己的判断看一段，再用同一时段的条目回头核对，偏差出在哪一目了然。
统计与数据
6 个区间和 42 个维度分别指什么？
6 个区间是游戏分类的划分方式，同时覆盖热门玩法与长尾玩法；42 个维度是统计看板上可以查看的指标项。看板支持按区间筛选，先圈定范围，再决定看哪几个维度，比逐个翻要快得多。
看板多久刷新一次？两次看到的数字为什么不一样？
每 15 分钟刷新一次。数值随新一局落定而变动，所以前后两次查看间隔较短时，个别数字会有小幅出入，这是正常现象，等下一个整点再看就稳定了。
按日、按周、按月切换后，读法有什么不同？
按日看当天的节奏波动，适合开局前快速扫一眼；按周看趋势走向，适合观察一段时间里的变化；按月看整体分布，适合做阶段性的对照。切换之后图表刻度会同步调整，纵向对比时记得看清当前的时间单位。
服务与响应
客服什么时间在线？
7×24 小时在线，人工平均响应时间在 40 秒以内。夜里遇到问题一样可以联系，不需要等到第二天。
邮件咨询多久能收到回复？
邮件在 1 个工作日内回复；需要跟进处理的工单类问题，24 小时内闭环。适合问题较长、需要留一份文字记录的情况。
电话和邮件分别适合问什么？
电话适合即时确认，比如当轮排期、页面显示异常这类希望马上得到答复的问题；邮件适合需要附上说明、截图或希望留有往来记录的事务，比如合作沟通和内容建议。两条渠道都通着，不必纠结。
遇到页面显示异常，反馈时说哪些信息更省事？
说清三件事：用的什么设备（手机还是电脑）、出现在哪个栏目、屏幕上显示的内容或提示文字。有这三点，定位通常一次就能完成，不用来回追问。
合作与建议
想谈合作，从哪个渠道发起？
发邮件到客服邮箱，写明合作方向与大致设想即可。我们与 30 余家内容与技术合作方保持长期协作，收到后由对应同事接手，1 个工作日内给出初步回应。
对内容有建议，往哪里提？
同样发邮件到客服邮箱，在标题里注明"内容建议"，写清涉及哪个栏目或哪一条内容。建议会汇总到内容团队，采纳与否都会给回音。
内容质量白皮书还会继续发布吗？
会。该系列目前已发布 5 期，后续会跟随版本迭代继续更新，新的期数上线后会在内容笔记里同步提到。
- 电话 400-8719-5078 7×24 小时在线，适合需要即时答复的问题
- 邮箱 kefu@palace-xinpujing.com.cn 该邮箱用于处理平台使用咨询与意见反馈，1 个工作日内回复